☆课程简介：
银行服务质量是影响银行声誉的重要因素，提高员工素质是树立银行服务品牌中非常重要的一个环节。柜面英语的熟练运用，不但帮助柜面员工顺利流畅地为外宾服务，更能体现出银行本身员工素质的和竞争实力。
本课程旨在通过情景演绎与语句解读，帮助银行一线柜面员工学习相关英语礼貌用语及银行术语，从而增强员工的职业素质，也提高银行的核心竞争力。
☆ 适用学员：
本课程面向所有一线柜面员工，适用于银行一线柜面员工学习相关英语礼貌用语及银行术语，提高自身服务素质。
☆课程目录
一、基本服务用语
二、存取款业务
三、货币兑换业务
四、旅行支票业务
五、银行卡业务
六、票据兑付业务
七、汇款业务与取款通知务
八、其他服务用语
