☆课程简介：
该课件旨在为银行业从业人员介绍《银行业从业人员职业操守》。该课件将以专业、严谨的基调，以情景教学的方式将银行业从业人员的职业操守一一呈现给受众。整个课件共有八章，每章各有其相应学习小节，将对《银行业从业人员职业操守》进行详解，达到轻松学习，全面掌握的教学目的。
☆课程目标：
通过本课程的学习，您将了解到：
○ 《银行业从业人员职业操守》概述
○ 银行业从业基本准则
○ 银行业从业人员与客户的关系处理
○ 银行业从业人员与同事的关系处理
○ 银行业从业人员与所在机构的关系处理
○ 银行业从业人员与同业人员的关系处理
○ 银行业从业人员与监管者的关系处理
○ 《银行业从业人员职业操守》附则
☆ 适用学员：
本课件为银行业从业人员的公共基础课件，详细讲述了银行业从业人员所必须了解的职业操守要求，适用于所有的银行业从业人员学习。
☆ 课程大纲：
一、《银行业从业人员职业操守》概述
1、宗旨
2、从业人员
3、适用范围
二、银行业从业基本准则
1、诚实信用
2、守法合规
3、专业胜任
4、勤勉尽职
5、保护商业秘密与客户隐私
6、公平竞争
三、银行业从业人员与客户
1、熟知业务
2、监管规避
3、岗位职责
4、信息保密
5、利益冲突
6、内幕交易
7、了解客户
8、反洗钱
9、礼貌服务
10、公平对待
11、风险提示
12、信息披露
13、授信尽职
14、协助执行
15、礼物收、送
16、娱乐及便利
17、客户投诉
四、银行业从业人员与同事
1、尊重同事
2、团结合作
3、互相监督
五、银行业从业人员与所在机构
1、忠于职守
2、争议处理
3、离职交接
4、兼职
5、爱护机构财产
6、费用报销
7、电子设备使用
8、媒体采访
9、举报违法行为
六、银行业从业人员与同业人员
1、互相尊重
2、交流合作
3、同业竞争
4、商业保密与知识产权保护
七、银行业从业人员与监管者
1、接受监管
2、配合现场检查
3、配合非现场监管
4、禁止贿赂及不当便利
八、《银行业从业人员职业操守》附则
1、惩戒措施
2、解释机构
3、生效日期
